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车库网承诺在客户下单付款后，24小时内将商品发出，确保您尽早收到商品。如临时断货或其他特殊原因会及时通知客户。

车库网承诺对所售商品提供7天无理由退换货服务。当您收到商品后，由于各种原因对商品不满意，都可要求进行退换货，车库网会尽力让您购物过程放心满意。

1、退换货期限：7天 (以客户签收日期为准)。客户只有在此期间提出才可享受车库网汽配商城无理由退换货服务；

2、退换货商品条件要求：客户须保证退换货商品寄回时包装和配件完整无恙，不影响二次销售。因为汽车配件的特殊性，需要安装后才能确认是否正常使用。所以车库网建议客户收到商品后，未安装前，先不要破坏或丢弃商品的外包装，以免无法享受退换货服务。（部分客户在将商品寄回时直接在商品外包装上粘贴胶带，这样损坏了商品的外包装，会造成无法正常退、换货。）；

3、退换货邮费：非商品质量问题而客户要求进行退换货，来回邮费由客户承担；因商品质量问题或车库网失误造成的退换货，车库网汽配商城承担所有邮费。

4、请在包装附张说明、手机、处理原因。发货时请保护好外包装，按照收货时的标准包装。严禁直接在商品外包装粘贴胶带。凡遇到外包装损坏严重情况概不签收！退货运费可以由客户先付上，到时我们再退还给您，拒绝运费到付！

基于车库网汽配商城对自身产品的信心和对客户满意的不懈追求，在国内汽车配件用品领域，车库网汽配商城首家承诺对所售商品提供3个月免费质保。

需要大家了解的是，国内汽车配件的发展远没有达到国家三包政策的行业标准，因为汽车配件在使用中的情况千差万别，修理厂安装不当、劣质油品质量、错误驾驶行为、特殊路况等等因素都会对配件造成影响。

所以绝大多数汽配生产厂家都没有明确的产品质保政策，包括博世，飞利浦，欧司朗等世界500强企业，但是车库网汽车配件商城为了打消您的顾虑，更好的服务客户，对所售商品实行3个月的质保承诺。凡在质保服务期内出质量问题的商品，车库网汽车配件商城都乐意为您服务解决。（车库网汽车配件商城强烈建议客户在安装配件时选择正规修理厂安装，避免人为因素造成的配件损坏。）

车库网汽配商城有专人负责货物的包装、发货，货物经过严格的检查后会妥善包装，尽量避免运输途中造成的货品损坏。

何种情况下可以进行退换货？

1、收货后请在快递员面前检查物品，如发现外包装损坏或者内部物品缺失的情况请您及时与我们联系，并且不要签收（特别是贵重物品）。如您签收后发现物品缺少或损坏，我们无法承担责任，请千万注意。

2、如对产品不满意可以在不影响二次销售情况下退（换）货（产品包装，附件完好）。车库网退换货期限为客户签收后一周内。由于我方失误造成产品型号与您购买的型号不一致，我们承诺退（换）货并负责来回的物流费用。由于客户自己的原因（未确定使用型号或资料填写不正确）造成商品无法安装或使用的情况，车库网负责调换。来回物流费用由客户自己负责。

3、发生以下情况，车库网不接受退换货：

a、产品已被使用，影响2次销售的；
b、不正确的安装导致产品损坏；
c、超出退换货期限；
d、退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全，影响2次销售的；
e、退回的商品发票（未开发票则不在此列）丢失、涂改或损坏；
f、注明概不退换的特价品、赠品不在退换货范围，一律不予退换。

退换货流程

如产品出现质量问题，请用户主动拨打4008-163-006，我们会将产品寄回厂家进行质量检测，确认纯粹属于质量问题后（不包含不正确的安装和使用导致的产品损坏或寿命缩短），本店铺将和用户沟通做赔偿或换货处理。