货到付款说明、常见问题及支持地区

一. 货到付款说明
1. 签约快递：车库网与顺丰快递签订了协议，顺丰速运公司自1993年在广东顺德创立以来，目前全国范围内拥有自建营业网点2500多个（自建营业网点大量避免承包经营带来的丢件损坏，派送态度恶劣等众多投诉），覆盖全国178个地级市和942个县级市，唯一拥有6架货运包机的民营快递公司，保障大家的货物第一时间寄送，为大家提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。

2.货到付款 5% 手续费：货到付款是快递公司的一项增值服务，而且涉及到订单商品货款从用户处通过快递公司返回给车库网的过程，中间会产生相应的人工费用、银行汇款等手续费用等，所以快递公司会收取5% 的商品总额作为手续费。此费用为快递公司收取。

3. 重要说明：为了使您的商品可以更准确的被投递，请详细填写您的收货地址，耐心等待快递员送货上门即可。

4. 签收须知：货到付款需先付款，然后当面开箱验货。付款前可检查包裹外观。如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立即致电4008-163-006，车库客服会立即处理。

5. 验货方式：车库网通过第三方快递公司来进行配送，使用货到付款，需要先按订单金额（货款+运费）付款给快递员，然后当其面开箱验货，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立刻致电车库网客服4008-163-006投诉，我们会立即给予处理答复。（快递公司只对快递本身的及时性、安全性负责。因此，如快递员不允许您在签收邮件前开箱检查商品，请理解这是按快递公司对此项服务的规定办理的。）

6. 配送延迟：如因商品供应不及导致的配送延误，车库网客服都会及时与您取得联系，并且告知您预计到货时间，我们会根据您的要求进行订单修正。

7. 以下情况不能使用货到付款(1). 在前一个货到付款订单未完成交易前，将不能使用货到付款；(2). 货到付款成功交易过的顾客不受第一条限制；(3). 拒收过1次的客户不能使用"货到付款"；(4). 收件地址不是详细地址的不可选择货到付款 ；(5). 收件人与订单联系人不统一的不可选择货到付款。

二. 包裹查询
在您订购的商品发货后，可以进入[控制中心]内找到您的订单，在订单详细中即可进入快递公司网站跟踪商品的运送情况。

三. 常见问题
问题：为什么要确认订单？几时可以确认？
车库回复：因为对于货到付款的商品存在一定配送风险，车库网要与您确认订单有效后再开始配货，我们在看到您的订单后会即刻联系，您也可以直接在订单详细中提交订单确认的申请。

问题：货到付款有何优势？
车库回复：货到付款的方式省去了您银行汇款或网上转帐的繁琐，下单后即可在家安心等待快递送货上门，也避免了您对“汇款后收不到货”的担忧。

问题：送货时是否会泄露我的隐私？商品是否会被打开？
车库回复：当您的订单从确认到发货，我们都会严密的对商品打包包装，以确保商品或者原包装不会因为长途运输而泄露，如果您在收货时发现商品外包装有损坏，可以拒绝签收。

问题：下了订单之后，几天内可以收到货？
车库回复：您在车库网成功下单之后，我们确认订单后就会立即为您安排配货、发货。根据您所处区域的不同，快递公司将商品送到您手中的时间是不同的。正常情况下，国内大多数地区2-4天可以收到货。

问题：送货上门的快递费用是多少？
车库回复：快递费是由不同快递公司，收货地区及商品重量而定。

问题：货到付款问什么要收取 5% 的快递费？
车库回复：货到付款是快递公司的一项增值服务，而且涉及到订单商品货款从用户处通过快递公司返回给车库的过程，中间会产生相应的人工费用、银行汇款等手续费用等，所以快递公司会收取 5% 的商品总额作为手续费。

问题：为何有些地方不可送达？
车库回复：由于车库商城的商品都是由第三方快递公司来派送，若您所在的地区该快递公司无法送达，或暂时未开通，您可以选择送达范围更广的普通快递。

四．支持地区：(查询顺丰支持地区：http://www.sf-express.com/tabid/70/Default.aspx ）

北京市：北京市、密云县、平谷县
上海市：上海市各区
天津市：蓟县、静海县、宁河县、天津市（含武清区、静海县）
重庆市：重庆市、长寿县

浙江省：安吉县、苍南县、长兴县、淳安县、慈溪市、德清县、东阳市、奉化市、富阳市、海宁市、海盐县、杭州市、湖州市、嘉善县、嘉兴市、建德市、江山市、金华市、缙云县、兰溪市、乐清市、丽水市、临安、临海市、龙游县、宁波市、宁海、磐安县、平湖市、平阳县、浦江县、青田县、衢州市、瑞安市、上虞市、绍兴市、绍兴县、嵊州市、台州市、桐庐县、桐乡市、温岭市、温州市、武义县、仙居县、象山县、新昌县、义乌市、永嘉县、永康市、余姚市、玉环县、云和县、诸暨市

江苏省：常熟市、常州市、大丰市、丹阳市、东海县、东台市、赣榆县、高淳县、高邮市、海安县、海门市、淮安市、建湖、江都市、江阴市、姜堰市、金坛市、靖江市、句容市、昆山市、溧水县、溧阳市、连云港市、涟水县、南京市、南通市、启东市、如东县、如皋市、苏州市、宿迁市、太仓市、泰兴市、泰州市、通州市、铜山县、无锡市（含原锡山市）、吴江市、徐州市、盐城市、扬中市、扬州市、仪征市、宜兴市、张家港市、镇江市(含原丹徒县）

福建省：安溪县、长乐市、长泰县、长汀县、德化县、东山县、福安市、福鼎市、福清市、福州市、古田县、光泽县、华安县、惠安县、建瓯市、建阳市、将乐县、晋江市、连江县、龙海市、龙岩市、罗源县、闽侯县、闽清县、明溪县、南安市、南靖县、南平市、宁德市、平和县、屏南县、莆田市、浦城县、泉州市、三明市、沙县、邵武市、石狮市、寿宁县、顺昌县、松溪县、武夷山市、霞浦县、厦门市、仙游县、永安市、永春县、永泰县、尤溪县、云霄县、漳平市、漳浦县、漳州市、诏安县、柘荣县、政和县、周宁县

安徽省：安庆市、蚌埠市、长丰县、巢湖市、滁州市、当涂县、繁昌县、肥东县、肥西县、凤阳县、广德县、合肥市、怀远县、淮南市、黄山市、六安市、马鞍山市、宁国市、桐城市、铜陵市、铜陵县、芜湖市、芜湖县、宣城市

广东省：博罗县、潮安县、潮州市、澄海市、从化市、德庆县、电白县、东莞市、东源县、恩平市、丰顺县、佛冈县、佛山市(含原南海市、三水市、高明市、顺德市）、高要市、高州市、广宁县、广州市、海丰县、河源市、鹤山市、化州市、惠东县、惠来县、惠阳市、惠州市、江门市（含原新会市）、揭东县、揭西县、揭阳市、开平市、乐昌市、雷州市、连南县、连州市、廉江市、龙川县、龙门县、陆丰市、罗定市、茂名市、梅县、梅州市、南雄市、普宁市、清新县、清远市、饶平县、仁化县、乳源县、汕头市、汕尾市、韶关市、深圳市、始兴县、顺德市、四会市、遂溪县、台山市、翁源县、吴川市、新兴县、信宜市、兴宁市、徐闻县、阳春市、阳东县、阳江市、阳山县、阳西县、英德市、云浮市、增城市、湛江市、肇庆市、中山市、珠海市(含斗门县）、紫金县

河北省：安国市、安平县、安新县、霸州市、保定市、泊头市、沧县、沧州市、昌黎县、成安县、大厂县、大城县、定兴县、定州、抚宁县、高碑店市、高阳县、藁城市、固安县、邯郸点部、邯郸市、衡水市、黄骅市、晋州市、廊坊市、蠡县、灵寿、鹿泉市、栾城县、满城县、南宫市、南皮县、宁晋县、秦皇岛市、青县、清河县、清苑县、容城县、三河市、石家庄市、唐山市、文安县、无极县、香河县、辛集市、新河县、新乐市、邢台市、雄县、徐水县、延庆县、永年县、玉田县、元氏县、赵县、正定县、涿州市

河南省：安阳市、安阳县、长葛市、鹤壁市、辉县市、济源市、焦作市、开封市、开封县、洛阳市、漯河市、南阳市、平顶山市、濮阳市、商丘市、卫辉市、尉氏县、新安县、新密市、新乡市、新乡县、新郑市、信阳市、许昌市、许昌县、偃师市、宜阳县、荥阳市、禹州市、郑州市、中牟县、周口市、驻马店市

山东省：安丘市、滨州市、博兴县、昌乐县、昌邑市、德州市、东阿县、东营市、肥城市、逢莱市、高密市、高青县、广饶县、海阳市、桓台县、即墨市、济南市、济宁市、嘉祥县、胶南市、胶州市、莱芜市、莱西市、莱阳市、莱州市、聊城市、临清市、临朐县、临沭县、临沂市、龙口市、蒙阴县、宁津县、平度市、栖霞市、齐河县、青岛市、青州市、日照市、荣成市、乳山市、寿光市、泰安市、威海市、潍坊市、文登市、五莲县、烟台市、沂南县、沂水县、禹城市、枣庄市、沾化县、章丘市、招远市、诸城市、淄博市、邹平县

湖北省：大冶市、鄂州市、黄冈市、黄石市、荆门市、荆州市、潜江市、十堰市、随州市、武汉市、仙桃市、咸宁市、襄樊市、孝感市、宜昌市、宜都市、枣阳市、枝江市、钟祥市

湖南省：长沙市、长沙县、常德市、郴州市、衡阳市、衡阳县、怀化市、醴陵市、浏阳市、娄底市、宁乡县、邵东县、邵阳市、桃源县、望城县、湘潭市、湘潭县、湘乡市、益阳市、永州市、岳阳市、株洲市、株洲县、资兴市

江西省：浮梁县、景德镇市、九江市、南昌市、南昌县、上饶市、上饶县、新建县、新余市、宜春市、鹰潭市、余江县

辽宁省：鞍山市、本溪市、大连市、大洼县、丹东市、灯塔市、东港市、抚顺市、海城市、葫芦岛市、锦州市、辽阳市、辽阳县、盘锦市、盘山县、普兰店市、沈阳市、铁岭市、瓦房店市、兴城市、营口市

四川省：璧山县、成都市、崇州市、德阳市、都江堰市、广汉市、江津市、江油市、乐山市、泸县、泸州市、眉山市、绵阳、绵竹市、内江市、南充市、郫县、三台县、什邡市、双流县、遂宁市、万县市、新津县、宜宾市、宜宾县、自贡市

甘肃省：兰州市
广西：桂林市、柳州市、南宁市、梧州市
贵州省：贵阳市
海南省：海口市
黑龙江：大庆市、双城市、哈尔滨市
吉林省：长春市：吉林市
内蒙古：和林格尔县、呼和浩特市
山西省：晋中市、太原市
陕西省：宝鸡市、高陵县、岐山县、渭南市、西安市、咸阳市
云南省：昆明市
新疆：乌鲁木齐市
宁夏：银川市